Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Mennyi ideig tart a szállítás?

Csomagjaink átlagos szállítási ideje:

• Feldolgozási idő: 1-2 nap (hétfő-szombat)
• Szállítási idő: 2-6 nap (hétfő-szombat)

Ez azért van, mert olyan vállalat vagyunk, amely törődik a világgal és a természettel, ezért nem szeretnénk minden nap rendeléseket küldeni. Nagy mennyiségben gyűjtjük össze a csomagokat, és amikor elérjük a minimális rendelési összeget, mindent egyszerre küldünk el. Reméljük, megérted ezt, és hozzájárulsz egy jobb és egészségesebb világhoz.

Milyen a visszaküldési politikátok?

Lehet, hogy szeretnél visszaküldeni egy rendelést, talán mert nem tetszik a termék vagy más okból. Bármi legyen is az ok, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül elállni a kézhezvételtől számítva.

Az elállást követően további 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére. A teljes rendelési összeget, beleértve a szállítási költségeket is, visszatérítjük. Az egyetlen költség, amit neked kell fizetned, a visszaküldési díj a lakcímedről a raktárunkba. Ez a költség a terméktől és a csomagolástól függ. Pontos árak megtalálhatók a szállítód weboldalán. Ha élni szeretnél ezzel a jogoddal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tata-fashion.com címen. A rendelési összeget 14 napon belül visszatérítjük az értesítés után, feltéve, hogy a termék jó állapotban érkezik vissza.

Ha a termék sérült, vagy a csomagolás a termék vizsgálatához szükséges mértéknél jobban sérült, levonhatjuk a leértékelést a visszatérítésből. Kérjük, kezeld a terméket óvatosan, és gondoskodj róla, hogy jól legyen becsomagolva a visszaküldéskor.

Törölhetem a rendelésemet?

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor elfogadjuk vagy elutasítsuk a rendelést vagy annak egy részét, még akkor is, ha a vásárló már megkapta a rendelés visszaigazolását, vagy a hitelkártyát jóváhagyták. Ha a hitelkártyát már jóváhagyták a vásárláshoz, és a rendelést törlik, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.

Rendelés leadása utáni törlés esetén 15 EUR díjat számítunk fel, függetlenül attól, mikor történt a rendelés (még ha csak egy másodperccel később is), mert a kereskedő/hitelkártya-társaság törlési díjat számít fel nekünk.

Felhívjuk figyelmed, hogy egy már becsomagolt vagy elküldött rendelést nem lehet törölni.

Mi történik, ha rossz terméket kapok?

Lépj velünk kapcsolatba a rendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül, ha rossz, hiányzó vagy hibás árut kaptál. Kérjük, add meg a rendelési számodat, a termékekről készült fotókat és az esetleges hivatkozásokat, amikor kapcsolatba lépsz velünk a csomagoddal kapcsolatban. Mindent megteszünk, hogy a problémádat a lehető leggyorsabban megoldjuk.

Mennyire biztonságos az online rendelés?

Amikor online rendelést adsz le hitelkártyával, minden adatodat SSL titkosított weboldalon adod meg. Az adataidat ezután SSL titkosítással továbbítjuk közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatónk hálózatára, ahol a kártyádat és a tranzakciót jóváhagyják és engedélyezik. A hitelkártya adataidat nem tároljuk a szervereinken.

Mennyibe kerül a szállítás?

Különleges szolgáltatásként jelenleg ingyenes alap szállítást kínálunk Dániában élő vásárlóinknak.

Hol van a csomagom?

Amint a csomag készen áll, átadjuk a futárszolgálatnak, és értesítést kapsz, hogy nyomon követhesd a szállítmányodat.

Logisztikai okokból és a szállítási idő optimalizálása érdekében a rendelés több részletben is elküldhető.

Miért nem működik a csomagom nyomon követése?

Bizonyos esetekben a szállítónak egy-két munkanapra van szüksége, hogy frissítse a csomag helyzetét. Ezekben az esetekben kérjük a megértésedet és türelmedet.

Szeretnél cserélni egy terméket?

Ez nem probléma! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tata-fashion.com címen. A visszaküldési költségek azonban a te felelősséged.

Helytelen szállítási cím?

Ha véletlenül rossz szállítási címet adtál meg, kérjük, minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Megpróbáljuk módosítani a rendelést számodra.

Ha további kérdéseid vannak (szállítással, rendeléssel, visszaküldéssel kapcsolatban stb.), küldj üzenetet a »Kapcsolat« menün keresztül, és a lehető leghamarabb válaszolunk! Vagy e-mailben: info@tata-fashion.com.

További kérdések esetén mindig elérhetsz minket.

Cég neve: TATA Fashion

 

Cím: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

 

Cégjegyzékszám: 74222523

 

E-mail: info@tata-fashion.com

 

Telefon: +31616585028