Podmínky služby

Generelle vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Artikel 3 - Anvendelighed

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Smlouva

Artikel 6 - Ret til tilbagetrækning

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 9 - Cena

Článek 10 - Shoda a záruka

Článek 11 - Dodání a plnění

Článek 12 - Smlouvy na dobu určitou: Doba trvání, výpověď a prodloužení

Článek 13 - Platba

Článek 14 - Postup při stížnostech

Článek 15 - Spory

Článek 16 - Produkty nebo služby

Článek 17 - Kontakt

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser anvendes følgende udtryk med de betydninger, der er angivet nedenfor:

• »Fortrydelsesperiode«: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
• »Forbruger«: en fysisk person, der ikke handler som led i deres handel eller erhverv og indgår en fjernsalgsaftale med en iværksætter.
• »Dag«: en kalenderdag.
• »Bæredygtig aftale«: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller ydelsesforpligtelsen er spredt over tid.
• »Bæredygtig databærer«: ethvert værktøj, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er personligt adresseret til dem på en sådan måde, at fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger er mulig.
• »Fortrydelsesret«: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• »Iværksætter«: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere.
• »Fjernsalgsaftale«: en aftale, hvorved der i forbindelse med et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med indgåelse af aftalen, kun anvendes fjernkommunikationsteknikker.
• »Fjernkommunikationsteknik«: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
• »Generelle vilkår og betingelser« : disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Virksomhedens navn: TATA Fashion

Adresse: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

Virksomhedens registreringsnummer: 74222523

E-mail: info@tata-fashion.com

Telefon: +31616585028

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren.

Před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku bude text těchto obecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, podnikatel uvede, jak lze obecné obchodní podmínky zobrazit, a že budou spotřebiteli zdarma zaslány co nejdříve na požádání.

Pokud je smlouva o prodeji na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto obecných obchodních podmínek na rozdíl od předchozího odstavce poskytnut spotřebiteli elektronicky tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku uvedeno, kde lze obecné obchodní podmínky elektronicky získat, a že budou spotřebiteli na požádání zaslány elektronicky nebo jinak zdarma.

Pokud kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí specifické podmínky pro produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec tohoto článku obdobně a v případě rozporu může spotřebitel vždy spoléhat na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud se jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli ukáže jako neplatné nebo neúčinné, smlouva a ostatní ustanovení těchto podmínek zůstanou v platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno ustanovením, které nejvíce odpovídá původnímu záměru.

Situace, které nejsou pokryty těmito všeobecnými obchodními podmínkami, budou posuzovány „v duchu“ těchto podmínek.

Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto podmínek.

Článek 4 - Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, bude to v nabídce jasně uvedeno.

Nabídka není závazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli správně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky a specifikace v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.

Obrázky nabízených produktů jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje dostatečné informace, aby bylo jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To zahrnuje zejména:

• Cena bez případných nákladů na celní odbavení a dovozních poplatků. Tyto dodatečné náklady jsou na odpovědnosti a riziku zákazníka.
• Jakékoli náklady na dopravu.
• Způsob, jakým bude smlouva uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu nutné.
• Zda platí právo na odstoupení od smlouvy nebo ne.
• Způsob platby, dodání a provedení smlouvy.
• Období pro přijetí nabídky nebo období, během kterého podnikatel garantuje cenu.
• Sazba za dálkovou komunikaci, pokud náklady na použití komunikační technologie nejsou založeny na standardní sazbě použitého komunikačního média.
• Zda bude smlouva po uzavření archivována a pokud ano, jak k ní může spotřebitel získat přístup.
• Způsob, jakým může spotřebitel přistupovat k údajům, které poskytl v souvislosti se smlouvou, a jak je může před uzavřením smlouvy opravit.
• Jakékoliv další jazyky, ve kterých může být smlouva uzavřena kromě nizozemštiny.

Článek 5 - Smlouva

Bez ohledu na ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.

Pokud spotřebitel elektronicky přijal nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud není přijetí potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel může v rámci zákonných možností ověřit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, a také jakékoli skutečnosti nebo okolnosti relevantní pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel oprávněné důvody odmítnout smlouvu na základě tohoto ověření, má právo objednávku nebo žádost zamítnout nebo stanovit zvláštní podmínky pro její plnění.

Podnikatel spolu s produktem nebo službou poskytne následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat:

• Adresa sídla podnikatele, kde může spotřebitel podat stížnost.
• Podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení.
• Informace o existujících poprodejních službách a zárukách.
• Informace uvedené v článku 4 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace již neposkytl spotřebiteli před uzavřením smlouvy.
• Požadavky na zrušení, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou platí ustanovení předchozího odstavce pouze pro první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena za podmínky, že příslušné produkty jsou dostatečně dostupné.

Článek 6 - Právo na odstoupení

V případě nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na odstoupení začíná dnem následujícím po obdržení produktu spotřebitelem nebo jeho zástupcem.

Během lhůty pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zacházet s produktem a jeho obalem opatrně. Spotřebitel může produkt rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt vrátit se všemi přiloženými doplňky a, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu a řídit se přiměřenými a jasnými pokyny, které podnikatel poskytl.

Pokud chce spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat podnikatele do 14 dnů od obdržení produktu. Toto oznámení musí být provedeno pomocí vzorového formuláře nebo jiným písemným či elektronickým prohlášením. Po oznámení podnikateli musí spotřebitel produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo vráceno včas, například předložením dokladu o odeslání.

Pokud spotřebitel neinformuje podnikatele v uvedených lhůtách v odstavcích 2 a 3 nebo nevrátí produkt, je nákup konečný.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, nese náklady na vrácení produktu spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí, za předpokladu, že byl produkt vrácen podnikateli nebo existuje rozhodující důkaz o úplném vrácení.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů uvedených v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejpozději před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

• Vyrobené podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
• Které jsou zjevně osobní povahy;
• Které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze;
• Které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
• Pokud je cena vázána na výkyvy na finančním trhu mimo kontrolu podnikatele;
• U novin a časopisů;
• U zvukových a videozáznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
• U hygienických výrobků, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je také možné u služeb:

• V souvislosti s ubytováním, dopravou, restauračními službami nebo volnočasovými aktivitami, které mají být provedeny k určitému datu nebo v určitém období;
• Pokud byla dodávka zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• V souvislosti s sázkami a loteriemi.

Článek 9 - Cena

Během platnosti nabídky nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby s cenami podléhajícími výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit, za proměnlivé ceny. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou orientační, bude uvedena v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud vyplývá ze zákonných předpisů nebo nařízení. Zvýšení cen po 3 měsících je povoleno pouze, pokud s tím podnikatel souhlasil a:

• Zvýšení ceny je způsobeno zákonnými předpisy nebo nařízeními; nebo
• Spotřebitel má právo smlouvu vypovědět před datem, kdy vstoupí v platnost zvýšení ceny.

Místem dodání je země, kde zásilka začíná. V tomto případě dochází k dodání mimo EU, přičemž poštovní nebo kurýrní společnost bude zákazníkovi účtovat dovozní cla nebo poplatky. Proto společnost neúčtuje DPH.

Všechny ceny jsou s výhradou tiskových a psacích chyb. Společnost nenese odpovědnost za následky těchto chyb. V případě tiskových nebo psacích chyb není společnost povinna dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 - Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na shodu a/nebo použitelnost a platným zákonným a/nebo vládním předpisům ke dni uzavření smlouvy. Pokud je to dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Jakákoli záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje právní práva spotřebitele nebo nároky vůči podnikateli vyplývající ze smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli individuální použití spotřebitelem ani za jakékoli poradenství týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

• Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími stranami;
• Dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo byly neopatrně zacházeny či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo obalem;
• Nedostatek je zcela nebo částečně výsledkem státních předpisů týkajících se povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 - Dodání a plnění

Podnikatel věnuje maximální péči při přijímání a plnění objednávek na produkty.

Dodací adresa je adresa, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.

S náležitým ohledem na ustanovení článku 4 podnikatel provede přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud nelze objednávku splnit nebo ji lze splnit pouze částečně, bude spotřebitel informován do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů vypovědět a má nárok na náhradu případných škod.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se pokusí dodat náhradní produkt. Spotřebitel bude jasně a srozumitelně informován v okamžiku dodání o dodání náhradního produktu. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů zůstává na podnikateli až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo zástupci určenému spotřebitelem a známému podnikateli, pokud není dohodnuto jinak.

Článek 12 - Smlouvy na dobu určitou: Doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která obsahuje ustanovení o pravidelných dodávkách produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a maximální výpovědní lhůty jednoho měsíce.

Spotřebitel může kdykoli před uplynutím pevného období vypovědět smlouvu uzavřenou na pevné období, která obsahuje ustanovení o pravidelných dodávkách produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s dodržením dohodnutých pravidel výpovědi a maximální výpovědní lhůty jednoho měsíce.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na určité období, která obsahuje ustanovení o pravidelných dodávkách produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena.

Smlouva uzavřená na pevné období, která zahrnuje pravidelné dodávky denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, může být automaticky prodloužena na pevné období až do tří měsíců, pokud spotřebitel může prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Časově omezená smlouva o pravidelném dodávání produktů nebo služeb může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů méně než jednou za měsíc.

Časově omezená smlouva o pravidelném dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po zkušebním nebo úvodním období.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může ji spotřebitel kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před uplynutím sjednané doby trvání.

Článek 13 - Platba

Pokud není ve smlouvě nebo v dalších podmínkách dohodnuto jinak, musí být částky, které má spotřebitel zaplatit, uhrazeny do sedmi pracovních dnů od začátku doby na odstoupení od smlouvy uvedené v článku 6, odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby tato doba začíná poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně informovat podnikatele o jakýchkoli nepřesnostech v uvedených nebo poskytnutých platebních údajích.

Pokud spotřebitel včas nesplní své platební povinnosti, dluží zákonné úroky z prodlení z dlužné částky poté, co podnikatel upozorní na opožděnou platbu a poskytne spotřebiteli lhůtu 14 dnů k jejímu splnění. Po uplynutí této lhůty má podnikatel právo požadovat náklady na vymáhání mimo soud. Tyto náklady činí maximálně: 15 % z dlužné částky do 2 500 €; 10 % z dalších 2 500 €; a 5 % z následujících 5 000 €, s minimem 40 €. Podnikatel může tyto částky a procenta snížit ve prospěch spotřebitele.

Článek 14 - Postup při stížnostech

Stížnosti na plnění smlouvy musí být podány podnikateli v přiměřené lhůtě, plně a jasně popsány, poté co spotřebitel zjistil vady.

Stížnosti zaslané podnikateli budou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel odpoví do 14 dnů potvrzením přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze stížnost vyřešit vzájemnou dohodou, povede to ke sporu, který podléhá řízení o řešení sporů.

Stížnost nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá stížnost oprávněnou, podle svého uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

Článek 15 - Spory

Nizozemské právo platí výhradně pro smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se tyto podmínky vztahují, i když spotřebitel bydlí v zahraničí.

Článek 16 - Produkty nebo služby

Některé produkty nebo služby mohou být dostupné pouze online prostřednictvím webových stránek. Tyto produkty nebo služby mohou být dostupné pouze v omezeném množství a mohou být vráceny nebo vyměněny pouze v souladu s naší politikou vrácení.

Udělali jsme vše pro to, aby barvy a obrázky našich produktů v obchodě byly co nejpřesnější. Nemůžeme však zaručit, že barvy zobrazené na obrazovce vašeho počítače jsou přesné.

Vyhrazujeme si právo, ale nejsme povinni, omezit prodej našich produktů nebo služeb určitým osobám, geografickým oblastem nebo zemím. Toto právo můžeme uplatnit případ od případu. Také si vyhrazujeme právo omezit množství nabízených produktů nebo služeb. Všechny popisy produktů nebo ceny mohou být změněny podle našeho uvážení bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit jakýkoli produkt. Jakákoli nabídka produktu nebo služby na těchto stránkách je neplatná tam, kde je zakázána.

Negarantuje se, že kvalita produktů, služeb, informací nebo jiných materiálů, které zakoupíte nebo obdržíte, splní vaše očekávání, ani že případné chyby v službě budou opraveny.

I když se snažíme minimalizovat rozdíly ve velikostech prostřednictvím kontroly kvality, může dojít k rozdílu ve velikosti 3-7 cm u oblečení a 1 cm u obuvi.

Doručení

Pokud zadáte objednávku a nevyzvednete ji, než bude vrácena nám (přibližně po 14 dnech), účtujeme 50 % z ceny nákupu za zpracování objednávky.

Pokud sledování ukazuje, že balíček byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi, nejprve kontaktujte poštu nebo jiného dopravce, abyste zjistili, kde se váš balíček nachází. Pokud pošta nebo jiný dopravce oznámí, že balíček se během přepravy ztratil, požádejte o oficiální potvrzení o ztrátě balíčku a zašlete nám jej.

Právo na vrácení

Žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.

Poznámka: Spodní prádlo, masky a kosmetické produkty nelze vracet.

Naše adresa pro vrácení zboží se nachází v Číně.

Článek 17 - Kontakt

Pro více informací o našem zásadách ochrany osobních údajů, pokud máte otázky nebo chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem: info@tata-fashion.com